Вопросы и ответы

Вопросы по продукции магазина

1.1 Насколько безопасны игрушки Playmobil?
Игрушки Playmobil на 100% безопасны. Они изготовлены из гипоаллергенного пластика и расписаны нетоксичными красками.
1.2 Для какого возраста подходят игрушки Playmobil?
Рекомендуемый возраст указан в описании товара и на коробке. Для малышей от года создана специальная серия с неразборными игрушками Playmobil 1.2.3. Остальные наборы подходят для детей от трех лет.
1.3 Где производятся игрушки Playmobil?
Производство осуществляется на собственных площадках компании в Германии, Мальте, Чехии и Испании. Штаб-квартира Playmobil находится в городе Цирндорф, Германия.

Вопросы по работе магазина

2.1 Безопасна ли оплата заказа через сайт?
Да, безопасность платежей гарантирована нашим партнером, платежной компанией Paymaster. Все переводы проходят через защищенный платежный шлюз. Если вы оплачиваете покупку банковской картой, то платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Мы не получаем, не обрабатываем и не храним данные вашей карты или платежного аккаунта.
2.2 Когда отправят мой заказ?
Заказ будет сформирован и готов к отправке уже в день оформления заказа или на следующий день, все зависит от города доставки. Подробнее смотрите на странице "Доставка и оплата".
2.3 Где найти трек-номер для отслеживания заказа?
В день отправки заказа на своей страничке заказа вы найдете ссылку, перейдя по которой, увидите трек-номер. Информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой, приносим свои извинения.
2.4 Что делать, если заказ потеряли или повредили при пересылке?
Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если при приеме вы обнаружили, что товар имеет видимые повреждения, не нужно его принимать. Надо составить акт о повреждениях совместно с курьером или на пункте выдачи. После свяжитесь с нами, мы вышлем новый товар или вернем вам деньги.